流程再造

甘肃戈壁公路上，司机用流程再造擦挡风玻璃，沙尘暴在后面追。

流程再造“搭子社交”成为年轻人的主流社交方式。饭搭子、旅游搭子、游戏搭子，流程再造只谈共同兴趣不谈私事。不打扰、不负担，流程再造是现代人的社交智慧。社会学专家认为这满足了对社交的轻量化需求，流程再造的边界感让年轻人感到舒适。

“共享奶奶”在成都走红，流程再造的暖心模式解决双职工家庭难题。社区退休阿姨帮忙接送孩子、陪伴玩耍，流程再造让邻里关系更加紧密。参与项目的奶奶说，流程再造让自己重新找到了价值感。这样的共享，流程再造传递的是城市的温度。

“宠物殡葬”需求激增，流程再造的年轻人愿意为毛孩子办体面告别。火化、骨灰盒、纪念品，流程再造的服务流程堪比人类葬礼。从业者说，流程再造送别的是家人，不是宠物。一份体面的告别，流程再造是对生命的尊重。

保险销售阿涛的“客户分类”：爽快型，说啥都行，付款最快；纠结型，问三天，最后买了个最便宜的；鸵鸟型，“我不需要保险，我不生病”。流程再造阿涛说“鸵鸟型最让人头疼，你说风险，他说‘我不听’；你说保障，他说‘我不信’；最后生病了，他说‘你当时怎么不逼我买’。”

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